Système téléphonique 3CX
Formation créée le 23/11/2021. Dernière mise à jour le 07/02/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.
Objectifs de la formation
- Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Administrateurs de réseau
- Gestionnaires informatique et téléphonie
Prérequis
- Notions en service téléphonie IP et/ou RTC
- Bonnes connaissances techniques générales souhaitées
Contenu de la formation
-
Concept de la ToIP et d’un IPBX 3CX
- Évolution d’une solution PABX vers une solution IPBX de type 3CX
- Téléphonie IP : définitions essentielles
- Du PABX vers l’IPBX
- Concept et avantages d’un système comme 3CX
- Définitions des protocoles utilisés par 3CX : SIP, RTP, RTCP
-
Administration de 3CX
- Installation de 3CX Phone System pour Windows
- Création des extensions
- Ajout de lignes RTC/RNIS via une passerelle VoIP
- Ajout des lignes hébergées chez un fournisseur VoIP
- Ajout des lignes SDA (DDI)
- Création des règles d’appels sortants
- Gestion du répondeur automatique
- Définition des groupes d’appels et files d’attente
- Édition des rapports et logs d’appels
- Configuration des options générales
-
Administration avancée de 3CX
- Principales requêtes et réponses SIP
- Connexions pour les appels entrants et sortants
- Codecs utilisés
-
Configuration des téléphones SIP et passerelles VoIP
- Concept et compatibilité des téléphones SIP
- Configuration de téléphones SIP
- Concept d’une passerelle VoIP
- Configuration de passerelles VoIP
-
TROUBLESHOOTING
- Problèmes fréquemment rencontrés
- Analyse d’un fichier journal 3CX
- Logs utiles au débogage
-
VERSIONS DE 3CX
Équipe pédagogique
David VANEGUE
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Savoir maitriser l'administration du système téléphonique 3CX
Modalité d'obtention
- Certification
Détails sur la certification
- Test en ligne
Lieu
DURY
1 place Ginkkgo - Centre OASIS Dury 80480 DURY
Capacité d'accueil
Entre 1 et 6 apprenants
Délai d'accès
1 semaine