Système téléphonique 3CX

Formation créée le 23/11/2021. Dernière mise à jour le 03/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

12 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Système téléphonique 3CX


Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.

Objectifs de la formation

  • Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Administrateurs de réseau
  • Gestionnaires informatique et téléphonie
Prérequis
  • Notions en service téléphonie IP et/ou RTC
  • Bonnes connaissances techniques générales souhaitées

Contenu de la formation

Concept de la ToIP et d’un IPBX 3CX
  • Évolution d’une solution PABX vers une solution IPBX de type 3CX
  • Téléphonie IP : définitions essentielles
  • Du PABX vers l’IPBX
  • Concept et avantages d’un système comme 3CX
  • Définitions des protocoles utilisés par 3CX : SIP, RTP, RTCP
Administration de 3CX
  • Installation de 3CX Phone System pour Windows
  • Création des extensions
  • Ajout de lignes RTC/RNIS via une passerelle VoIP
  • Ajout des lignes hébergées chez un fournisseur VoIP
  • Ajout des lignes SDA (DDI)
  • Création des règles d’appels sortants
  • Gestion du répondeur automatique
  • Définition des groupes d’appels et files d’attente
  • Édition des rapports et logs d’appels
  • Configuration des options générales
Administration avancée de 3CX
  • Principales requêtes et réponses SIP
  • Connexions pour les appels entrants et sortants
  • Codecs utilisés
Configuration des téléphones SIP et passerelles VoIP
  • Concept et compatibilité des téléphones SIP
  • Configuration de téléphones SIP
  • Concept d’une passerelle VoIP
  • Configuration de passerelles VoIP
TROUBLESHOOTING
  • Problèmes fréquemment rencontrés
  • Analyse d’un fichier journal 3CX
  • Logs utiles au débogage
VERSIONS DE 3CX

Équipe pédagogique

David VANEGUE

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Nouveau programme

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Savoir maitriser l'administration du système téléphonique 3CX
Modalité d'obtention
  • Certification
Détails sur la certification
  • Test en ligne

Lieu

DURY 1 place Ginkkgo - Centre OASIS Dury 80480 DURY

Capacité d'accueil

Entre 1 et 6 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Accès PMR Si besoins contacter le numéro suivant: 03 59 99 08 90