Système téléphonique 3CX

Formation créée le 23/11/2021. Dernière mise à jour le 03/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

12 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
300,00 € HT
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Système téléphonique 3CX


Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.

Objectifs de la formation

  • Initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Administrateurs de réseau
  • Gestionnaires informatique et téléphonie
Prérequis
  • Notions en service téléphonie IP et/ou RTC
  • Bonnes connaissances techniques générales souhaitées

Contenu de la formation

Concept de la ToIP et d’un IPBX 3CX
  • Évolution d’une solution PABX vers une solution IPBX de type 3CX
  • Téléphonie IP : définitions essentielles
  • Du PABX vers l’IPBX
  • Concept et avantages d’un système comme 3CX
  • Définitions des protocoles utilisés par 3CX : SIP, RTP, RTCP
Administration de 3CX
  • Installation de 3CX Phone System pour Windows
  • Création des extensions
  • Ajout de lignes RTC/RNIS via une passerelle VoIP
  • Ajout des lignes hébergées chez un fournisseur VoIP
  • Ajout des lignes SDA (DDI)
  • Création des règles d’appels sortants
  • Gestion du répondeur automatique
  • Définition des groupes d’appels et files d’attente
  • Édition des rapports et logs d’appels
  • Configuration des options générales
Administration avancée de 3CX
  • Principales requêtes et réponses SIP
  • Connexions pour les appels entrants et sortants
  • Codecs utilisés
Configuration des téléphones SIP et passerelles VoIP
  • Concept et compatibilité des téléphones SIP
  • Configuration de téléphones SIP
  • Concept d’une passerelle VoIP
  • Configuration de passerelles VoIP
TROUBLESHOOTING
  • Problèmes fréquemment rencontrés
  • Analyse d’un fichier journal 3CX
  • Logs utiles au débogage
VERSIONS DE 3CX

Équipe pédagogique

David VANEGUE

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Nouveau programme

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Savoir maitriser l'administration du système téléphonique 3CX
Modalité d'obtention
  • Certification
Détails sur la certification
  • Test en ligne

Lieu

DURY 1 place Ginkkgo - Centre OASIS Dury 80480 DURY

Capacité d'accueil

Entre 1 et 6 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Accès PMR Si besoins contacter le numéro suivant: 03 59 99 08 90